DMARC - ochrona przed phishingiem i wpadaniem do SPAMU
Czym jest DMARC? W jaki sposób ma Cię uchronić przed podszywaniem się i wpadaniem do spamu? Czy warto go ustawiać i co ma wspólnego z Google? Na wszystkie te pytania znajdziesz odpowiedzi w naszym artykule
Continue reading6 ciekawych sposobów na wykorzystanie formularzy
Większość firm umieszcza na swoich stronach formularze kontaktowe i na tym poprzestaje. Mało kto wie, że formularze to nie tylko skuteczny kanał kontaktu, ale też sposób na rozładowanie ruchu, spersonalizowaną sprzedaż czy polepszenie współpracy między działami w firmie.
Continue reading7 sprawdzonych sposobów na optymalizację pracy Twojego helpdesku
Twój dział helpdesku ciągle się powiększa, a pracy i tak wciąż przybywa? Telefony się urywają, skrzynka pęka w szwach, a Ty szukasz na szybko kolejnych pracowników? STOP
Continue readingTop 4 szablony w Sugesterze, które pomogą Ci zaoszczędzić czas
Masz dosyć pisania tych samych odpowiedzi na te same pytania, nawet po kilka razy dziennie? Nie jesteś sam. W tym artykule damy ci kilka wskazówek jak wykorzystać szablony w Sugesterze, by przyspieszyć odpowiedzi dla klienta, usprawnić pracę działu helpdesku i zminimalizować liczbę monotonnych powtarzalnych czynności.
Continue readingZmiany od Google i Yahoo dla nadawców wysyłających 5 k maili dziennie
Od 1 lutego 2024 r. Google i Yahoo wprowadzają zmiany dotyczące wymagań, jakie nadawcy maili muszą spełniać, by ich wiadomości wysyłane na Gmail lub Yahoo bezpiecznie lądowały w skrzynce odbiorczej, zamiast na przykład w spamie. Dla użytkowników Sugestera nic się nie zmienia, ale i tak mamy dla Was ważną informację!
Continue readingOdkryj potencjał zadań w Sugesterze. Mini przewodnik dla początkujących i nie tylko
Artykuł przeznaczony jest głównie dla nowych użytkowników systemu. Chociaż jeśli używasz zadań w Sugesterze od dawna i zadajesz sobie pytanie - czy jest jeszcze coś o czym nie wiem? - to ten wpis pozwoli Ci znaleźć odpowiedź. Czy wiesz np czym są słowniki zadań lub gdzie spersonalizować formatkę do zadań?
Zapomnij o zapominaniu! 4 skuteczne narzędzia w Sugesterze do pamiętania o kolejnym kontakcie z klientem
Jak zaplanować kolejny kontakt z klientem, żeby nic nam nie umknęło? Co robić, żeby pamiętać o każdym umówionym telefonie? Jak pamiętać o wszystkich mailach z ofertą, na które umówiłeś się w przyszłą środę?
W dzisiejszym artykule chcemy Ci pokazać jak przy pomocy Sugestera możesz umawiać się z klientami na ponowny kontakt, i co najważniejsze, o tym nie zapomnieć.
Wysyłanie maili przez własny serwer SMTP w Sugesterze
Czym jest protokół SMTP, jak go skonfigurować w Sugesterze oraz dlaczego warto z niego korzystać? Odpowiedzi znajdziesz w naszym artykule.
Continue readingGotowe szablony maili świątecznych, którymi zachwycisz swoich klientów
Odkryj sposób, by zaskoczyć i zachwycić klientów w te święta. Wyślij życzenia bożonarodzeniowe i noworoczne, korzystając z przygotowanych specjalnie na tę okazję szablonów maili świątecznych w Sugesterze. Sprawdź nasze inspiracje.
Continue reading6 gotowych szablonów stopek, które wykorzystasz w świątecznej korespondencji
Coraz bliżej święta, dlatego przygotowaliśmy kilka pomysłów na świąteczne stopki w mailu. A gdyby tak dodać odrobinę magii do firmowej korespondencji?
Model kaskadowy w zarządzaniu projektami w Sugesterze
Jeden moduł do zarządzania projektami metodą agile i waterfall? Przekonaj się, że jest to możliwe.
Jak wykorzystać Projekty w Sugesterze do zwinnego zarządzania projektami?
O metodyce zwinnej oraz o tym jak wygląda zarządzanie projektami w duchu agile w Sugesterze, w dzisiejszym artykule.
Continue readingPortal klienta w Sugesterze - prosty system ticketowy dla firm
Od 2016 roku ponad 200 firm skorzystało już z Portalu klienta. Co sprawia, że Portal cieszy się taką popularnością wśród naszych klientów?
Continue reading
Jak dodać darmowy czat Sugestera na stronę?
Chcesz wiedzieć jak szybko, a co najważniejsze bez wiedzy programistycznej i dodatkowych kosztów umieścić darmowy czat na stronę www?
Dlaczego warto przekierować pocztę do Sugestera?
Nie raz, nie dwa pada w naszych rozmowach z klientami pytanie: “Czy planujecie Państwo korzystać z modułu poczty w Sugesterze?” - “Nie, nie planowaliśmy. Korzystamy z innego dostawcy. A czy jest to konieczne?” Konieczne nie jest, ale jak bardzo się przydaje i jak wiele możliwości otwiera - o tym w dzisiejszym artykule.
VoIP w Sugesterze - lepsze zarządzanie telefonami w firmie
Wdrożenie telefonii VOIP pozwala zapanować nad obsługą telefonów w firmie, obniżyć koszty i zwiększyć zasięgi. Dzięki niej masz kontrolę nad połączeniami, wiesz jacy klienci do Ciebie dzwonią, o czym rozmawiają i jak długo. W łatwy sposób możesz też prowadzić statystyki połączeń i monitorować pracę działu obsługi. Jak działa VOIP? Ile kosztuje? I jakie problemy potrafi rozwiązać?
Continue reading15 fajnych narzędzi do pracy zdalnej, z których korzystamy w Sugesterze
Od 2020 roku (wybuch pandemii) pracujemy zdalnie. W tym czasie obsłużyliśmy ponad 16 tysięcy mail, rozwiązaliśmy ponad 14 tysięcy zadań, odebraliśmy blisko 12 tysięcy telefonów i przeprowadziliśmy 450 spotkań online. Wszystko dzięki kilku niezawodnym narzędziom do pracy zdalnej, których nie zamienilibyśmy na żadne inne!
Continue readingZastępstwo w dziale obsługi klienta, czyli jak przetrwać urlop kolegi
Wakacje to dla większości firm czas urlopów. Co chwilę ktoś idzie na urlop, ktoś inny z niego wraca. Przepływ informacji jest znacznie utrudniony, a zachowanie płynności w obsłudze jest nie lada wyzwaniem. Jak zastąpić kolegę czy koleżankę na urlopie? Jak się do tego przygotować i jakich funkcji używać, by zachować płynny przepływ informacji? O tym wszystkim i wiele więcej w naszym artykule.
Komunikacja z klientem a urlop. Jak zadbać o skuteczną informację?
Wakacje bywają dla firmy organizacyjnym wyzwaniem - w krótkim czasie na urlop czeka często cały zespół. Z punktu widzenia przedsiębiorstwa, urlopy nie mogą odbijać się na jakości obsługi. Jak komunikować się z klientem w okresie wakacyjnym i co zrobić, by w zespole nie zapanował chaos, a klient był obsłużony profesjonalnie i na czas?
Continue readingJak polepszyć dostarczalność maili, czyli o ustawieniach SPF i DKIM dla swojego serwera pocztowego
W 2022 roku prawie 49% maili wysyłanych na całym świecie było zidentyfikowanych jako spam (statista.com), a prawie 96% ataków phishingowych jest przeprowadzanych przy użyciu poczty elektronicznej (mailmodo.com).
Jak zatem zapewnić jak najlepszą dostarczalność swoich maili oraz chronić się przed oszustwami?